De acordo com o texto da unidade I: "o conhecimento é a pri

ncipal vantagem competitiva, pois se trata da informação com significado, capaz de criar movimento, modificar fatos, encontrar caminhos, enfim, construir utilidades. ’’ Mussak (2003). Assinale a alternativa que faça a referência correta quanto ao serviço e sua definição

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