Negociação é o processo de buscar aceitações de ideias, propósitos ou interesses, visando ao melhor
resultado possível. Assim, as partes envolvidas encerram a negociação conscientes de que foram ouvidas, tiveram oportunidade de apresentar toda a sua argumentação e que o produto final seja maior que a soma das contribuições individuais.
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kamilyreis91
Alternativa 5:
I, II, III e IV. pag 148 do livro