O gerente de vendas de uma empresa de cosméticos afirmou que a proporção populacional de clientes satisfeitas

com um dos produtos da sua linha de criação é de 74%. A diretoria executiva, avaliando excessivo esse percentual de aceitação, encomendou uma pesquisa de satisfação sobre esse produto. Foram entrevistadas 438 clientes das quais 316 manifestaram seu contentamento com a qualidade do produto

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