Resposta:

No Android:

1. Fechar/encerrar o aplicativo utilizado;

2. Acessar as "Configurações" do aparelho;

3. Em seguida, entrar em "Aplicativos";

4. Em "Aplicativos", localizar e acessar o aplicativo CAIXA;

5. Após isso, acessar as opções de "Armazenamento" e efetuar a limpeza de cache e de dados do aplicativo.