Segundo Taraboulsi (2009), no passado os pacientes procuravam apenas por um atendimento médico. Em outro
momento, os pacientes buscavam além de bons médicos e benefícios no atendimento, uma tecnologia de ponta, instalações e equipamentos novos. Na atualidade, estes pacientes, denominados como "clientes de saúde" (BOEGER, 2009), sabem que além dos mecanismos oferecidos pela área assistencial nos hospitais, lhes é de direito também, atendimentos cada vez melhores e mais humanizados, por parte de toda equipe, pois o cliente "quando entra pelo hospital, espera um atendimento que vem ao encontro de suas expectativas ou as excede" (TARABOULSI, 2009). MASCARENHAS, R. G. T.; SOUZA, J. T. de. A qualidade percebida pelo paciente através dos serviços da hotelaria hospitalar: um estudo sobre a hospitalidade na área da saúde. Turismothayaraoliversantos está aguardando sua ajuda, Clique aqui para responder.
Mais perguntas de Enem
Enem
Analise as afirmativas e marque a alternativa correta.<br /><br /><br /><br /> Afirmativas<br /> 1<br /> Uma...
Arthur Valente - há 2 anos
Enem
