Shneiderman (1998) apresenta suas regras de ouro em seu livr

o designing the user interface. A regra de ouro que tem como característica: "quando o usuário efetua alguma atividade no sistema, é interessante termos um retorno. Para ações repetitivas e de menor importância, a resposta pode ser simples, enquanto para ações pontuais e importantes, a resposta deve ser mais relevante" é classificada como: "projetar o sistema de tal forma que os usuários não cometam erros. "

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