-5m/s²

Explicação:

Primeiro, devemos converter a velocidade de km/h para m/s. Para isso, basta dividir 72km/h por 3,6. Assim, conseguimos 20m/s para a velocidade inicial do ônibus.

Depois, calcula-se a aceleração deste ônibus pela fórmula V = Vo + a.t

(quando aprendi isso pela primeira vez, usei o macete do "vovô ateu" pra decorar a fórmula)

Sendo V= velocidade final, Vo= velocidade inicial, a = aceleração, t = tempo decorrido.

V = Vo + a.t

0 = 20 + a.4

-20 = a.4

-20/4 = a

-5 = a

Assim, a aceleração do movimento é -5m/s².