“Vantagem competitiva é a identificação estruturada dos produtos ou serviços e dos mercados para os

quais a empresa tem diferencial de atuação. Corresponde àquele algo mais que faz os clientes comprarem os produtos e serviços de determinada empresa em detrimento de outras.” (Oliveira, 2015, p. 95). A citação acima está relacionada à:

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