1) mariana, vendedora de uma empresa produtora de computadores, localizada no interior de são paulo,

encontrou em visita a um cliente, uma situação bastante difícil de lidar. para analisar a proposta oferecida pela empresa de mariana, o cliente organizou uma reunião com representantes de várias áreas distintas da empresa para discutirem a aplicabilidade e necessidades específicas do produto, promovendo a otimização do custo/beneficio. mas o que mariana não esperava era que os colaboradores envolvidos se dessem tão mal, a ponto de não conseguirem conversar entre si. mariana teve certeza de que este grupo dificilmente se encontrava e de que este não era um hábito na empresa cliente. identifique qual o conceito sistêmico identificado na empresa cliente por mariana: alternativas: a) sistema fechado b) sistema aberto c) sistema totalmente aberto d) sistema totalmente fechado e) sistema razoavelmente aberto.

1 Resposta

  • Crislane

    Letra B.

    Porque, claramente, é possível observar que os colaboradores da empresa visitada sentiram-se retraídos - tendo em vista o fato de que eles não conseguiram argumentar - com a presença de uma pessoa de fora, ou seja, da Mariana.

    Apesar disto, a empresa mostrou-se disposta a receber os clientes e conversar sobre as necessidades do produto.

    Diante desse ocorrido, ficou comprovado que, no sistema razoavelmente aberto, a empresa consegue interagir com outros interessados, mas pode ficar na defensiva em certos pontos.

    Espero ter contribuído!

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