4) Uma empresa do setor de tecidos está avaliando o nível de satisfação de seus clientes. Para tanto,
foi realizada uma pesquisa com o objetivo de levantar informações a respeito do produto comprado e se o cliente saiu satisfeito ou insatisfeito da loja. Os resultados estão apresentados no Quadro 1. Quadro 1Produto
Satisfeito
Insatisfeito
Total
Tecidos
25
3
28
Botões
16
8
24
Tinturas
14
2
16
Apliques
19
0
19
Fitas e Rendas
33
4
37
Total
107
17
124
Considerando os números de clientes totais entrevistados, assinale a alternativa que apresente a probabilidade de se tomar um cliente ao acaso e ele ter uma experiência insatisfatória na loja, dado que os produtos buscados por esse cliente foram botões. (Considere duas casas decimais de arredondamento.)
Alternativas:
a)
12,00%.
b)
19,25%
c)
33,33%
Alternativa assinalada
d)
47,06%
e)
50,00%
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