Question

A definição de indicadores faz parte das boas práticas dentro de qualquer tipo de negócio. Através da

mensuração e acompanhamento da evolução desses números ao longo do tempo, é possível monitorar o desempenho dos processos, para identificar qualquer gargalo e agir para contorná-lo. Também podendo ser chamados de KPIs (Key Performance Indicator ou Indicadores-chave de desempenho), os indicadores fazem parte de uma cultura organizacional cada vez mais impulsionada pela transformação digital. Por conta da possibilidade de acompanhar a eficiência dos procedimentos adotados dentro da empresa, os indicadores acabam se tornando centrais na tomada de decisão da gestão. Os indicadores são elementos importantes para uma tomada de decisão correta. Em relação à importância dos indicadores, observe as seguintes afirmações:

I. Os indicadores auxiliam no acompanhamento dos resultados organizacionais.

II. Os indicadores de desempenho permitem às organizações fazerem as intervenções necessárias com base em informações pertinentes e confiáveis.

III. Os indicadores permitem uma análise facilitada e auxiliam as organizações em sua busca de melhor desempenho, pois promovem uma cultura de avaliação e melhoria.

IV. Os indicadores reduzem ou eliminam a possibilidade de repetição de erros ocorridos anteriormente pois facilitam a descoberta de desvios que possam estar gerando esses erros nos processos monitorados.

São corretas somente as afirmações:

A I e II.
B II e III.
C III e IV.
D I, II e III.
E I, II, III e IV. resposta correta

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