A ITIL 4 estabelece 34 práticas categorizadas em três eixos estruturantes. Com relação as práticas genéricas
de gerenciamento, qual versa sobre a importância da confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados? a- Prática de Gerenciamento de Arquitetura.b - Prática de Medição e Relatórios.
c - Prática de Gerenciamento de Mudanças Organizacionais.
d - Prática de Melhoria Contínua.
e - Prática de Gerenciamento de Segurança da Informação.
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