A proposta de trabalho da ITIL reúne diversos conhecimentos aplicáveis a qualquer tipo de organização,
além do mais, permite que as empresas utilizem esse conhecimento em seus processos internos independente do seu tamanho. Um dos pontos interessantes é que não é necessário implantar todos os processos prescritos em seus livros, permitindo que a TI melhore gradativamente seu gerenciamento de serviços. BARBOZA, Weslley de Souza; PEREIRA, João Messias; FEITOSA, Yuri Rafael Gragefe. Gestão de Serviços em TI. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2019.A ITIL V3 possui uma biblioteca de guias de boas práticas para a gestão de serviços em TI. Esses guias compõem um ciclo no qual uma das etapas é a Estratégia de Serviço. O objetivo da Estratégia de serviço é .
Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmação acima.
Alternativas Alternativa 1: balancear conflitos das metas e gerenciar eventos Alternativa 2: gerenciar a configuração de ativos de serviços e liberar as entregas Alternativa 3: tornar mais claro e priorizar investimentos sobre os serviços a serem disponibilizados
Alternativa 4: englobar todos os elementos relevantes à entrega de serviços de tecnologia e não apenas em projetos de tecnologia
Alternativa 5: entregar os serviços necessários ao negócio no uso operacional, em geral, é nesse ponto do ciclo que se encontram os projetos
1 Resposta
Clique aqui para adicionar a sua resposta.
Mais perguntas de Informática
Informática
A informática é uma área em constante evolução e desenvolvimento. Para aproveitar ao máximo os benefícios desta área, é importante manter-se...
vitoriaheleen - há 2 anos
Informática
A informática é uma área importante que está cada vez mais presente em nossas vidas. Se você deseja aprender mais sobre ela, aqui estão algumas...
Jsydhsjsksndbdhydehehehdhhdh - há 2 anos
Informática
A informática é uma área em constante evolução, com novas tecnologias surgindo a todo momento. Para se manter informado e atualizado, é...
Gabrielpereira Caio - há 2 anos
Informática
A informática é a ciência que estuda o armazenamento, a recuperação, a transmissão e a manipulação de informações. Ela se baseia na...
Jjjjkkkkk - há 2 anos
Informática
A Informática é uma área de conhecimento que se dedica ao estudo, aplicação e desenvolvimento de tecnologias de computação. Ela abrange diversas...
RafaelLima Tainaraie - há 2 anos
Informática
A informática é uma área de estudo que abrange a tecnologia da computação e seus usos na vida cotidiana. Ela está envolvida em quase todos os...
Gui Alisont Alison - há 2 anos
Informática
ferkaso13
Alterativa 3
tornar mais claro e priorizar investimentos sobre os serviços a serem disponibilizados
Explicação: