A área de TI de uma organização, ao estabelecer suas metas de qualidade de serviços, definiu uma destas
metas de uma forma que a princípio parecia ser muito interessante, mas na prática era quase impossível de ser medida porque implicaria em solicitar a avaliação de todos os usuários para cada mudança de serviços implantada em produção, o que seria inviável para os próprios usuários. Neste caso, qual das características do modelo SMART esta meta não atende? a) Específica.b) Mensurável.
c) Relevante.
d) Pertinente.
e) Alcançável.
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