Aestratégia de serviço faz parte da estrutura do itil em sua versão 3. cada item de tal estrutura realça
mais um importante objetivo, que é mensurar e gerenciar o valor que os serviços de ti adicionam ao negócio. quais das afirmativas abaixo são (v) verdadeiras ou (f) falsas em relação à estratégia de serviço?i – portfólio de serviço
ii – segurança da informação
iii – gerenciamento financeiro
iv – gerenciamento da demanda
assinale a alternativa com a sequência correta:
a
v, f,v, v
b
v, v,f, f
c
f, v,f, v
d
v, v,v, f
e
f, f,f, v
1 Resposta
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ivansouza63
a) V,F,V,V.
Na estrutura do ITIL em sua versão 3 apresenta a estratégia de serviço, onde cada um dos itens da estrutura destacam uma importante finalidade, que envolve a mensuração e o gerenciamento do valor que os serviços de tecnologia de informação podem acrescentar ao negócio.
A estratégia de serviço está relacionada diretamente com o portfólio de serviço, com o gerenciamento financeiro e com o gerenciamento de demanda.
Bons estudos!