Alternativa 2: I, II, III e IV.

Explicação:

I. O BPMS não pode substituir os ERPs, CRMs e SCMs.  (VERDADEIRA).

R: A solução BPMS não significa a substituição de sistemas utilizados pelas

empresas, como os ERPs, CRMs e SCMs.

II. O BMPS utiliza web services e XML, facilitando proliferação de processos comerciais automatizados e distribuídos.  (VERDADEIRA).

R: Em geral, o BPMS utiliza o que chamamos de Web Services e XML, que

facilitam a proliferação de processos comerciais automatizados e distribuídos.

III. As suítes são utilizadas como facilitadoras da gestão do conhecimento.  (VERDADEIRA).

R: As suítes utilizadas para o gerenciamento de processos de negócio são facilitadoras da gestão do conhecimento referente ao processo, sendo consideradas mais  fáceis para a obtenção, a distribuição e a análise dos dados.

IV. Para a execução de ações de processos de negócios dentro do web services, utiliza-se o BPEL – Business Process Execution Language. (VERDADEIRA).

R: O Business Process Execution Language (BPEL) é uma linguagem padrão para  a execução de ações de processos de negócios dentro da web services.