Em meados de 90 a itil (technology infrastruture library) ficou conhecida pelo mundo como um padrão para
gerenciamento de processos. das repostas abaixo aponte a resposta correta em relação ao itil. i - oferece módulos para integrar departamentos e possue as melhores práticas de mercado em termos de processos organizacionais. ii - pode ser descrito como um conjunto de recursos tecnológicos relativos aos serviços de ti. iii - apresenta descrições de processos importantes para suportar a utilização e o gerenciamento da infraestrutura de ti. iv - serve para padronizar os processos para uma boa gestão do ambiente de ti. v - é responsável por gerenciar todas as metodologias e frameworks relacionado aos processos da empresa.
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liviassiqueira
A resposta correta é a letra B (II, III, IV)