Empresas estão cada dia mais dando valor à área de ti e, para isso, buscam adotar framework consagrados
no mercado para melhorar a gestão da ti. o itil é uma das bibliotecas mais utilizadas atualmente para uma gestão eficiente da ti. em relação ao itil, podemos afirmar: a-o itil descreve roteiros de tomadas de decisões para inúmeras situações e cenários encontrados na área de ti. b-é um padrão aberto que deve ser utilizado somente por empresas de grande porte. c-o itil é um guia prático que conta com depoimentos de vários especialistas da área de ti informando sobre as melhores formas de resolver problemas. d-as práticas que o itil une são testadas e comprovadas na prática e são resultados de anos de observações e estudos. e-o itil descreve que a área de ti deve ficar sem nenhuma ligação com o negócio da empresa, pois assim problemas de ti não impactam nos negócios das empresa.
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ruiva2673
As práticas que o ITIL une são testadas e comprovadas na prática e são resultados de anos de observações e estudos.