Hélio Ribeiro é um freqüente comprador de livros de Marketing pela Internet. Ele prestigia a livraria
virtual Virtulivro, da qual é cliente há quatro anos. Hélio percebe que a Virtulivro pratica a estratégia da customização em massa quando observa que o site. a) oferece uma variedade de títulos muito maior do que as lojas reais.b) cobra preços mais baixos do que as filiais reais.
c)apresenta uma grande variedade de títulos.
d) é especializado em livros de Marketing.
e) sugere-lhe novos títulos, baseado nas suas compras anteriores.
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