Hartmann e Wobeto (2015), abordando a norma ISO/IEC 38.500 (ABNT 2009), sobre a Gestão da Tecnologia
de Informação, o que está relacionado à sua Governança e definem: É o sistema pelo qual os usos atual e futuro da TI são dirigidos e controlados. Significa avaliar e direcionar o uso da TI para dar suporte à organização e monitorar seu uso para realizar planos. Inclui a estratégia e as políticas de uso da TI dentro da organização. Dentro da governança, pesquise sobre ITIL e COBIT e traga um exemplo de boas práticas tanto para ITL como para Cobit.Kauany está aguardando sua ajuda, Clique aqui para responder.
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