Momento em que terá início a melhoria contínua dos processos. Ao analisar o monitoramento da fase anterior,
percebe-se se os objetivos estratégicos são ou não alcançados, se as metas definidas na modelagem são atingidas em relação aos resultados observados na prática. Trata-se do ciclo de vida do Business Process Management (BPM) denominadoa.
refinamento de processos.
b.
implementação dos processos.
c.
planejamento e alinhamento estratégico.
d.
desenho de processos.
e.
análise de processos.
reposta: letra A - refinamento de processos.
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