O aprendizado individual e entre equipes contribui para o aprendizado organizacional que leva à formação
do conhecimento nas organizações. Esta reunião de conhecimentos é o que permite que as inovações possamemergir, em um processo contínuo e necessário. Assim, o gerenciamento das inovações parte da gestão do
conhecimento, que conta com ferramentas que apoiam neste processo, sendo utilizadas de acordo com as
necessidades do setor ou ramo de atuação.
Sendo assim, assinale a alternativa em que todos os itens são considerados ferramentas da gestão do
conhecimento:
a) Benchmarking, educação corporativa, padronização de técnicas;
b) Melhores práticas, benchmarking, aprendizagem organizacional;
c) Portal corporativo, práticas estagnadas, domínio de conhecimentos;
d) Centralização de competências, centralização de processos, benchmarking;
e) Educação corporativa, mecanização de tarefas, melho.
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