O Balanced Scorecard TI nada mais é do que a aplicação do BSC na área de TI. Serve basicamente para a criação de indicadores que permitam um monit
oramento das ações e dos resultados da TI.Neste sentido analise as afirmações abaixo:
I. O IT BSC é uma ferramenta limita, visto que seu foco está apenas no cliente.
II. Sem dúvida, uma das mais adequadas quando nos referimos ao processo de governança como um todo (e não a uma área ou atividade específica de TI).
III. O IT BSC desenvolve um mapa da estratégia de TI e define métricas para aferir os resultados das iniciativas de TI, contemplando os fatores críticos de sucesso (FCS), indicadores-chave de metas (KGI) e indicadores-chave de desempenho (KPI).
É correto o que se afirma em:
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas II e III são verdadeiras.
b. Apenas II é verdadeira.
c. Apenas I e II são verdadeiras.
d. Apenas III é verdadeira.
e. Todas as afirmativas são verdadeiras.
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