O comportamento do consumidor deve ser estudado e compreendido, pois existem particularidades que levam à
decisão de comprar no comércio eletrônico. Veja as afirmações a seguir:I. Alguns fatores determinam a decisão de escolha do comércio eletrônico, como a facilidade do processo de compra, o prazer de realizar a compra pela Internet e a aceitação de grupos sociais de referência.
Porque:
II. Essa é a base da experiência do usuário, que é o somatório das experiências acumuladas pelo usuário durante sua vida.
A respeito dessas afirmações, assinale a opção correta.
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