O Gerenciamento de Serviços de TI (GSTI) busca garantir a entrega e suporte de serviços de TI, focando
a necessidade do cliente, estando alinhado com a estratégia de negócio da organização, com objetivos de custo e desempenho pelo estabelecimento de acordo de níveis de serviços entre o departamento de TI e a área de negócios. BARBOZA, Weslley de Souza; PEREIRA, João Messias; FEITOSA, Yuri Rafael Gragefe. Gestão de Serviços em TI. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2019.Correlacione Etapa às suas respectivas Funções:
Etapa
Função
A
Missão
1
Permitir o alinhamento entre o negócio e as estratégias de TI.
B
Planos de ação
2
Fornecer a direção para a qual devem ser empregados os recursos organizacionais para cumprir sua missão.
C
Objetivos estratégicos
3
Detalhar o processo de planejamento estratégico por meio do desdobramento em atividades de natureza tática e operacional.
D
Definição da visão estratégica
4
Definir as expectativas e os interesses que a organização se propõe a satisfazer, determinando a razão de existência da organização.
Assinale a alternativa que contém a correlação correta:
1 Resposta
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pattiniantonia92
a- 1
b- 2
c- 3
d- 4
Explicação: