O princípio básico do ITIL é o gerenciamento de tecnologias e eventos pertinentes à infraestrutura de
TI, seu objetivo final é a padronização de processo para a boa gestão do ambiente de TI. Dentre outras fases existentes no ciclo de vida no ITIL a Service Strategy (Estratégia do Serviço) descreve onde serão tomadas as decisões estratégicas relacionadas, assim como, também contempla um conjunto de serviços para auxiliar o negócio a alcançar seus objetivos. Analise as afirmativas abaixo e identifique abaixo quais outras fases do ciclo de vida que fazem parte do ITIL:
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nicolle5189
Alternativa 05.
Explicação:
Todas estão corretas de acordo com o livro.
Página 29 - 33 - 66.