O termo “Qualidade” é muito utilizado em nosso dia a dia. Vimos o termo ser empregado nos mais diversos
cenários e atrelado aos mais diversos produtos/serviços. Deste modo, quanto aos principais conceitos sobre o termo, analise as afirmativas abaixo: I. Embora a evolução do conceito de Qualidade esteja relacionada diretamente à história do desenvolvimento humano e, portanto, tenha diferentes dimensões, podemos aqui definir inicialmente um importante objetivo da Qualidade a partir da seguinte reflexão: fazer algo com qualidade refere-se em fazer corretamente o que se pretende do projeto. II. Na abordagem baseada no produto, a Qualidade significa a capacidade de satisfazer desejos dos usuários (clientes) (EDWARDS, 1968). III. Na abordagem baseada no valor, a Qualidade é entendida como o grau de excelência a um preço aceitável e o controle da variabilidade a um custo aceitável (BROH, 1982). IV. O gestor de um projeto com qualidade deve priorizar a satisfação do cliente, que é o objetivo máximo da gestão da qualidade, e com isso, começa pelo foco no entendimento e alinhamento das expectativas de ambos. Assinale a alternativa correta:
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juhbs86544
I, III e IV estão corretas.
Explicação:
I, III e IV estão corretas.