O uso incorreto de indicadores pode gerar uma série de riscos para a organização, já que o gestor pode
tomar decisões inadequadas por conta desse uso inadequado. Observe as seguintes afirmações acerca dessa situação:I. Fontes inadequadas de dados e informações, frequência inadequada de coleta de dados, método de coleta de dados inadequado, fórmula de cálculo do indicador elaborada de forma incorreta, falta de capacitação das pessoas que fazem as medições e/ou o acompanhamento dos resultados levam a uso incorreto dos indicadores
II. Utilizar somente indicadores financeiros é inadequado pois, mesmo sendo os mais conhecidos, eles não devem ser os únicos a serem elaborados e acompanhados para não haver incorreção nas decisões
III. Além do uso inadequado, é natural que um indicador de desempenho, que durante muito tempo funcionou perfeitamente na avaliação de determinado processo, venha a ficar desatualizado e perca a sua utilidade
São corretas somente as afirmações:
A
I.
B
I e II.
C
I e III.
D
II e III.
E
I, II e III.
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