Question

Para exemplificar, imagine um negócio de Pizzaria que resolveu ampliar a sua empresa com a venda de pizzas pela internet. Acompanhe a descrição a seg

uir: “Para o site iniciar a operação para a pizzaria on-line, um funcionário da pizzaria, responsável pelo cardápio, cadastrou todas as pizzas, outros pratos, bebidas e sobremesas que estariam disponíveis para o usuário. Com o cardápio cadastrado, um cliente interessado pode agora acessar o site, realizar o cadastro e registrar os itens do cardápio em seu pedido e daí efetivar o seu pedido. Uma vez solicitado, a cozinha já é sinalizada automaticamente assim que o pedido ocorre, ela, então, produz a pizza que segue para a entrega. Um responsável pela entrega, algum motorista equipado com moto ou similar, providencia a entrega e coleta o dinheiro para o pagamento, caso este não tenha sido feito ainda por cartão de crédito. Ao retornar, o caixa finaliza o pedido. Diante de todas as informações do processo, o gerente consegue obter relatórios e realizar pesquisas para que tudo corra bem na pizzaria. Além disso, o pessoal do marketing pediu a lista de clientes e preferências para, através de um algoritmo de aprendizagem de máquina, mapear os padrões de consumo dos clientes da pizzaria e daí propor campanhas de marketing.” Enfim, este cenário ilustra um pouco como um negócio de uma pizzaria online pode operar com seus processos apoiados e dinamizados com o uso de tecnologia de informação e com os dados auxiliando no fluxo de trabalho e gestão do negócio. ‍

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