Para o bom funcionamento da empresa é fundamental a integralização da mesma, ou seja, a interligação
entre dois ou mais setores por meio de sistemas de informação, possibilitando o gerenciamento de informações cotidianas e a criação de cenários onde pode-se observar os perfis dos clientes. para tanto, utiliza-se o erp (planejamento dos recursos empresariais), o qual, geralmente é separado por módulos.silva, j. v. da; tenório junior, n. n. processos de negócio. maringá: unicesumar, 2016 (adaptado).
considerando os módulos scm e crm de um erp, avalie as afirmações a seguir com v para verdadeiras e f para falsas:
i. o crm é responsável pela centralização das informações de clientes de modo que possa auxiliar na gestão de relacionamento entre os mesmos. permite além das análises, as distribuições dos resultados para outros sistemas e possui duas extensões, o erm e o prm.
ii. o sistema de gerenciamento de cadeia de suprimentos, cuida da rede de organizações e processos de negócios envolvidos na seleção, transformação e entrega dos produtos finais aos consumidores
iii. o scm possui uma extensão chamada de erm (employee relationship management), a qual estabelece os objetivos empresariais.
as afirmações i, ii e iii são, respectivamente:
alternativas
alternativa 1:
f, f, v.
alternativa 2:
f, v, f.
alternativa 3:
v, f, v.
alternativa 4:
v, v, v.
alternativa 5:
v, v, f.
1 Resposta
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alice4349
2,1,1,1,2 pag 29 a 33 bem claro correta a resposta!