A Empresa Pauta, deve implementar um CRM (Customer Relationship Management). Este tipo de sistema tem como objetivo melhorar a relação entre a empresa e os clientes.

Este tipo de sistema permite cadastrar os clientes e, registar e gerir a sua informação .

Alguns benefícios deste tipo de sistema são:

Visão ampliada do negócio ;Produtividade sustentável ;Controla os follow-ups das venda s;Planejamento estratégico  inteligente;Acompanhar o desempenho em tempo real ;Aumentar as vendas e o ticket médio ; e,Permite o fortalecimento da marca .

Este pode ser do tipo Enterprise , com grande foco na personalização ou PME , menos complexo e, focado na mobilidade e agelidade das operações. Independentemente do tipo de CRM escolhido, este permite:

Melhorar o atendimento ao cliente ;Análisar métricas e indicadores-chave ;Definir estratégias .