Sobre gerência de mudanças no ITIL: I. Assegurar que métodos e procedimentos são utilizados para a realização
eficiente de algumas mudanças no ambiente de TI, minimizando o impacto ou risco.II. Qualquer incidente relacionado à mudança permite melhoras às operações cotidianas da organização.
III. Implementar uma mudança necessita de avaliação de riscos e continuidade de negócio.
IV. O impacto da mudança, deve manter o equilíbrio entre a necessidade da mudança e a avaliação do impacto causado pela mudança.
São verdadeiras:
( ) I e II.
( ) II, III e IV.
( ) Somente a II.
( ) Somente a I.
( ) III e IV.
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