Sobre Service Level Management (SLA) no ITIL: ( ) Manter e gradualmente promover a melhora da qualidade dos
serviços de TI e principalmente o alinhamento com as necessidades do negócio. ( ) Mede, investiga e elimina ações que não estejam com o nível acordado de qualidade. ( ) Equilibra as necessidades dos “clientes” com os custos relativos ao atendimento dessas necessidades. ( ) Medida e comparativo sobre o serviço prestado versus serviço contratado. ( ) Permite que o cliente avalie o serviço em função do custo. Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
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rafaela7745
3-melhorar a segurança pondo mais câmeras e mais polícias e viaturas nas ruas
4-invés de eu dar bilhões de reais á Petrobras eu faria negócios com a Bolívia que tem o maior índice de gás natural no mundo, que eu iria economizar dinheiro e iria conseguir voltar às obras
5- infelizmente eu não sei responder