Question

"estamos num momento de crise, mas a Reputação da empresa

ao longo destes anos sempre foi positiva junto aos nossos clientes e funcionários. Então, sabemos que precisamos corrigir rapidamente nosso erro e sabemos que nossos clientes e funcionários confiam em nossa organização...". Esta declaração foi de um dos executivos da empresa Sadia durante a crise da “operação carne fraca”, deflagrada pela Polícia Federal, em 2017.

Considerando os conceitos de Reputação e Imagem e relacionando-os com essa declaração, leia as seguintes afirmações:

I – Num momento de crise, quando a Imagem está “arranhada”, é correto a empresa resgatar e ressaltar a sua Reputação positiva, construída, ao longo dos anos, para minimizar os efeitos da crise;

II – Os conceitos de Imagem e Reputação são sinônimos e, por isso, num momento de crise, com a Imagem negativa, paralelamente, a Reputação também estará negativa;

III – A Reputação é um atributo de confiança conquistado, ao longo dos anos, de existência da organização;

IV – A Imagem reflete um momento da organização e pode alterar-se constantemente;

V – Uma empresa com uma boa reputação nunca passará por uma crise institucional.

Estão corretas:

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