3) Com a necessidade tanto da indústria quanto da academia para um consenso em relação ao conceito de

usabilidade, em 1998 a ISO (International Organization for Standardization) publicou a norma "Requisitos ergonômicos para o trabalho com dispositivos de interação visual - Parte 11: orientações sobre usabilidade" (ABNT, 2011)

Essa norma define "usabilidade" em função de seus três componentes. Quais são eles?

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