A empresa global devem ser apresentar múltiplas identidades para fazer frente às demandas do mercado. Qual
orientação deve seguir a empresa em termos de operação versus atendimento? Deve ser econômica;Deve tratar todos os clientes da mesma forma, igualitariamente;
Deve ser resiliente.
A operação logística tem escopo macro, mas o atendimento deve ser local;
Deve ser ágil e econômica;
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