Dentre as ferramentas da qualidade utilizadas no dia a dia das empresas, uma delas, em particular, é muito

empregada na área de manutenção, com o objetivo de detalhar exaustivamente os tipos de falha de um produto ou processo, identificando suas causas e definindo ações de mitigação para os pares causa e efeito. Essa ferramenta é o(a):

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