Devenport e Prusak (1998) definem o conhecimento como uma mistura fluida de experiência condensada, valores,

informação contextual e insight experimentado, o qual proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações. No contexto das organizações, é possível encontrar o conhecimento embutido em diversos aspectos da rotina organizacional, EXCETO:

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