Question

Em sua primeira semana de trabalho em uma cervejaria você recebe a visita de um possível cliente.

Enquanto caminham pelo processo, o cliente revela que está um pouco confuso com relação as diversas etapas de processamento e te solicita algum material que o auxilie na visualização do processo de maneira simples, com a utilização de símbolos gráficos, que demonstre a sequência operacional e entrada e saída de materiais e informações. Essa ferramenta pode ser usada também para realização de melhorias, já que permite visualizar todo o processo e, dessa forma, eliminar atividades desnecessárias, identificar gargalos e duplicidades. Elaborado pela professora, 2021.

Com base no contexto apresentado, assinale a alternativa que descreve a ferramenta da qualidade que poderia ajudar o visitante a visualizar o de maneira clara, através de símbolos, o processo de produção.
Alternativas
Alternativa 1:
Carta de controle.

Alternativa 2:
Diagrama causa e efeito.

Alternativa 3:
Folha de verificação.

Alternativa 4:
Fluxograma.

Alternativa 5:
Diagrama de Dispersão.

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