Question

“O plano operacional do plano de negócios exemplo consiste em definir quais serão as atribuições

de cada setor e regulamentá-las, inclusive para torná-las organizadas e automatizadas. Perceba que essa distribuição de setores e tarefas não se refere apenas as ‘áreas’ da empresa, pelo contrário, podemos distinguir pelo menos 3 categorias básicas: setores da empresa, recursos e pessoal.

Quando você consegue trabalhar corretamente o plano operacional poderá obter diversas vantagens, como é o caso do aumento de produtividade, redução do trabalho redobrado, diminuição do desperdício, melhor comunicação entre as pessoas e até mesmo entre os funcionários e, por fim, tornar mais fácil a localização dos produtos pelos clientes no setor de vendas.” (Fonte: Gonçalves V. Plano de Negócios Exemplo. Acesso em: 22/03/2019. Disponível em:

.)

De acordo com o texto citado e com o conhecimento adquirido ao longo da Unidade I, quais definições ajudarão no aumento da produtividade, no melhor funcionamento do estabelecimento e no melhor atendimento ao cliente?

I. Determinação do layout do espaço físico, pensando detalhadamente na disposição de salas, estoque, recepção, espaço destinado a vendas de serviços, bem como de produtos.

II. Determinação de quem atuará em quais salas, deixando claro que cada profissional tem seu espaço para atendimento, bem como uma clientela específica.

III. Definição da capacidade de atendimento, bem como das normas e dos procedimentos do estabelecimento.

IV. Definição das metas de vendas do pessoal, bem como dos programas de incentivo de vendas.

V. Definição da necessidade de pessoal, de investimentos financeiros, bem como de projetar cenários.

Analise as informações e marque a alternativa CORRETA.

Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.

Apenas as afirmativas I, III e V estão corretas.

Apenas as afirmativas II, IV e V estão corretas.

Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

Apenas as afirmativas II, III e V estão corretas.

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