Uma cliente aparentemente insatisfeita passa com um produto pelo caixa sem dar uma palavra, você pergunta

qual a forma de pagamento e ela coloca a carteira em cima do balcão e continua a olhar para frente sem dar a menor importância. Qual a melhor reação? Resposta obrigatória Perguntar novamente a forma de pagamento Perguntar o porquê da carteira em cima do balcão Questionar de forma incisiva a forma de pagamento Aguardar em silêncio o cliente responder a pergunta feita Gupy

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