Uma empresa deseja avaliar qual foi o impacto de uma recente campanha de marketing. Essa campanha foi desenhada para ter um efeito viral, ou seja, as pessoas que interagissem primeiro com a campanha divulgariam a mesma nas suas redes sociais, multiplicando o potencial de alcance da campanha. O objetivo central é entender como as pessoas se sentiram em relação ao material veiculado, e como a opinião de uma pessoa em relação à campanha de marketing influencia a formação da opinião de outra pessoa. A pesquisa usada para se avaliar os sentimentos das pessoas e a interação entre elas é conhecida como: