Question

Olá, CARO estudante! Bem-vindo(a) a mais uma etapa do seu processo de aprendizagem. A atividade mapa da

disciplina de Conceitos da Administração e Ética Empresarial, auxiliará você aluno(a) em sua trajetória de formação em Gestão Hospitalar, proporcionando uma melhor compreensão dos princípios básicos da administração aplicados aos ambientes organizacionais. Como principal competência exigida nesta atividade destaca-se a análise e o gerenciamento dos processos de trabalho, considerando a ferramenta POP - Procedimento Operacional Padrão. Esperamos que você explore seu potencial de gestor!

A gestão pela qualidade total exige um desempenho organizacional que vá além das expectativas dos clientes. Superando o entendimento da qualidade como conformidade do produto a um padrão, é preciso olhar para a conformidade do produto as expectativas dos clientes. Para que a qualidade – e, consequentemente, a competitividade organizacional – seja duradoura, é necessário que a empresa otimize seu desempenho de forma integral, e não apenas em um ou outro setor. Desta forma, se torna muito importante que as organizações, principalmente as que atuam na área da saúde, tenham processos bem elaborados e desenhados com o objetivo de manter o padrão de qualidade e segurança em suas atividades.

Nesse contexto, a Atividade mapa consistirá na identificação e descrição de um POP - Procedimento Operacional Padrão de uma organização hospitalar.

Para a realização da atividade mapa, à seguir, siga os seguintes passos:

1 - Assista o vídeo explicativo elaborado pelo professor (disponível na Sala do Café), para compreender o conceito e os objetivos do POP.

2 - Acesse o site do Ministério da Educação para consultar os modelos disponíveis de POP - Procedimento Operacional Padrão

3 - Escolha uma organização hospitalar ou que atue na área da saúde (clínicas, laboratórios, etc). Caso a organização não autorize a publicação do nome, utilize nomes fictícios.

4 - Entreviste (por e-mail, telefone, whats um profissional da organização escolhida para obter as informações necessárias sobre algum POP - Procedimento Operacional Padrão existente na organização.

5 - Preencha o modelo de POP - Procedimento Operacional Padrão.

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