José paulo assumiu recentemente como tutor em uma turma de educação a distância on-line e está muito
animado com a sua nova função. após receber a capacitação para a função pela instituição, procurou perceber como os colegas trabalhavam, analisou os pontos em que deveria ser mais assertivo com a sua função e começou a executar seu trabalho de forma muito engajada e profissional. esmerava-se nas explicações com o mais lato rigor técnico ao responder seus alunos, mantendo-se focado sempre nos conteúdos, relacionando suas respostas com os materiais que o professor conteudista havia disponibilizado aos alunos. entendia que assim estaria ajudando a se apropriarem melhor dos conteúdos.apesar disso, algo não deu certo. começaram a surgir algumas ligações de alunos para a ouvidoria da instituição reclamando que o tutor josé paulo era desumano e parecia uma máquina. na sua opinião, o que motivou os dicentes a este tipo de reclamação? em que aspecto o tutor teria errado?
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