Quando o supervisor recebe uma reclamação de uma família, na Diretoria de Ensino, de unidade escolar ou

de professor, a atitude mais profissional é: a. Defender a opinião da família, sem pesquisar outras informações. b. Dizer que a escola fez o que pôde e a família deve aceitar. c. Ouvir todos os interessados, família, escola ou professor, enquadrar o assunto nos aspectos legais educacionais e mediar a situação, pesquisando o contexto escolar e familiar. d. Defender os aspectos legais envolvidos e fazer todos tomarem ciência. e. Decidir de acordo com suas concepções.

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