Quando uma empresa se utiliza de diversos canais de comunicações e, principalmente, foca em redes sociais
para monitorar a imagem da marca e ficar mais próxima de seu público consumidor, ela o faz com o intuito de: Fazer o monitoramento de imagem da marca e de seus valores, combatendo notícias falsas e identificando seu público-alvo.Distribuir brindes online e coletar opiniões sobre eles.
Fazer Marketing de filantropia.
Obter dados pessoais das pessoas que estão seguindo a empresa.
Monitorar se não há fraudes ou ataques cibernéticos iminentes contra seus servidores.
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