Segundo Campbell (et all, 2000) existem 10 procedimentos para uma escuta eficiente, sendo eles 1. Encontrar
Segundo Campbell (et all, 2000) existem 10 procedimentos para uma escuta eficiente, sendo eles1. Encontrar áreas de interesse
2. Julgar o conteúdo, não a comunicação
3. Conter o seu entusiasmo
4. Escutar em busca de idéias
5. Ser flexível
6. Aplicar-se na escuta
7. Resistir às distrações
8. Exercitar sua mente
9. Manter a mente aberta
10. Capitalizar sobre o fato, pois o pensamento é mais rápido que a fala
Os ouvintes eficientes e deficientes veem e comportam-se de forma diferenciada para cada um desses itens. No item 9 (Mantem a mente aberta), como que os ouvintes eficientes se comportam? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
Concordam com a informação quando ela corrobora idéias preconcebidas
Criam oportunidades: perguntam “o que há nisso pra mim?”
Tomam notas intensivamente, usando apenas um sistema
Consideram pontos de vista diferentes antes de formar opiniões
Combatem ou evitam as distrações; toleram os maus hábitos; sabem como se concentrar
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