A alternativa correta é a (3).

Alternativa 3: questionário.

Basicamente, o questionário é uma ferramenta utilizada por muitas organizações para coletar informações de forma mais rápida. Ainda, vale destacar que, na visão de alguns especialistas, o custo para a criação dessa ferramenta é bem baixo.

Como exemplo de questionário usado tanto por empresas privadas quanto por entidades públicas, podemos citar:

questionário de avaliação da satisfação do usuário e/ou cliente com o atendimento recebido.

Espero ter contribuído!