Question

1- Marque a alternativa CORRETA: A "eficiência" na comunicação empresarial visa: A) Divulgar um produto. B) Somente efetivar uma negociação. C) Pro

duzir bons resultados, independentemente do tipo de negociação. D) Somente convencer o cliente. E) Convencer o consumidor a comprar
2 Um gerente recebeu uma avalição negativa do desempenho da sua equipe. Surpreso com os resultados, ele convocou a equipe, apresentou os resultados e perguntou como aquilo podia ter acontecido, se todos os relatórios e informações que recebia dos subordinados apontavam que as atividades estavam sendo desempenhadas problemas e os resultados estavam sendo atingidos. Os subordinados reconheceram que muitas vezes amenizaram as más notícias, para evitar "problemas com o chefe". Essa atitude dos subordinados indica que ocorreu a seguinte barreira à comunicação: sem a) Sobrecarga de informações b) Canal inadequado c) Feedback inadequado d) Percepção seletiva e) Filtragem de informações

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