a)se torna uma forma formal de falar (se alguém se interessar por essa carta porfavor me responda)de preferencia o gerente ou até mesmo o dono da empresa.   b) porque ele não estava  satisfeito com o produto.    c) a expectativa deles era que o cliente estava satisfeito com o produto sugerido,mas na verdade estava sendo oferecido um outro produto além do que ele tinha pedido

Explicação: